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铜川煤机优质服务获赞誉

作者:沈文功 封小鹏 时间:2018-06-07 浏览次数:3069

6月2日,铜川煤机公司接到山西柳林鑫飞下山岇矿电话,反映铜川煤机为该矿提供的ZQ4000/20.6/45型切顶护帮支架护帮千斤在井下生产过程中出现质量问题。

接到电话后公司领导非常重视,立即组织销售部、质量部、技术部人员组成售后服务小组奔赴山西柳林下山岇矿解决问题。

售后服务小组到矿后立即深入到井下工作面,对井下使用的50套切顶护帮支架逐一进行检查。发现支架工作的地质条件较差,由于是放顶煤开采,采空区多,落顶煤层不稳定造成顶板压力和侧面煤壁局部压力大,超过了支架设计的承载能力,导致7根护帮千斤弯曲,断裂。针对这一情况,公司售后服务小组与矿方协商,于66日组织矿方技术人员、综采生产人员、机电部管理人员进行了切顶护帮支架的使用知识培训,对本批支架出现的问题进行了详细分析并对以后支架在使用过程中注意事项进行了详细的讲解。

通过培训和学习交流,规范了支架操作维护流程,采取有效的预防措施,避免同样的问题再次发生,保证矿方的正常生产,受到客户的好评。(沈文功 封小鹏)


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