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铜川煤机公司到彬长胡家河矿进行产品售后质量回访

作者:封小鹏 时间:2018-05-09 浏览次数:3002


5月5日,铜川煤机公司副总经理黄磊带领公司质量、技术、生产人员一行七人赶赴彬长公司胡家河矿对ZF13000/21/40支架进行产品售后质量回访。

ZF13000/21/40液压支架是铜川煤机公司2017年下半年为彬长公司胡家河矿401103工作面生产制造的,包括超前架、端头架、过渡架、中间架共计114架。本批支架2017年元月初井下安装完成开始出煤,目前已安全生产四个月,采煤推进450米,出煤120万吨,质量情况良好。黄总一行到胡家河矿后,立即带领随行人员与矿方机电管理人员下井到工作面了解液压支架的质量情况。通过与矿方综采队支架维修人员沟通,了解到支架一部分立柱、尾梁千斤、十字头、操纵阀、反冲洗过滤器等易损件在使用中存在问题,需要配件进行更换时,黄磊代表公司对客户表示,会尽快组织公司相关部门落实配件,按照矿方需求制订配件计划,并及时落实到位,保证客户的正常生产。在工作面检查过程中,在看到矿方采取的立柱防锈油绳、操纵阀自锁、结构加固等非常有效的液压支架使用和维护措施时,黄磊对矿方采取这些维护措施表示赞许和感谢。经过三个小时的细心检查,对使用中出现的问题逐一落实,详细记录,为矿方排忧解难,使矿方生产无后顾之忧,最终圆满完成本次质量回访任务。

通过此次对支架使用情况的了解,矿方生产、维修人员在井下处理支架问题的艰难程度,增加公司员工质量意识,提高产品质量再提升的决心,为提高液压支架的产品质量,全力打造精品支架,力争实现产品售后“零缺陷、零投诉” ,赢得客户对我们的信赖奠定了基础。(封小鹏)

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